Minighid practic de politețe elementară pentru duamnele vânzătoare

* Pluralul de la dumneavoastră nu e în niciun caz voi.

* Ai răbdare chiar dacă doamna în vârstă întârzie cu găsirea portofelului prin geantă, da, știu, ar fi putut să-l găsească înainte de a ajunge la casă, o mutră acră sigur n-o face să se grăbească.

* Nu ai voie să spui pa unei persoane căreia i te adresezi cu pluralul de politeţe. Și nici neața.

* Dacă îţi cer aspirină, nu-mi da aspirină tamponată, că-i mai bună; nici nu-mi oferi nurofen când eu vreau paracetamol.

* E de-ajuns să mă întrebi o singură dată dacă mă poţi ajuta cu ceva, nu mai sta cu ochi de vultur pe mine când mă uit la produse, nu-s infractor.

* Nu te tragi de șireturi cu colaboratorul/clientul; și dacă are 16 ani, tot trebuie să folosești formule de politețe.